甘州区充分发挥信息化优势，创新开发使用“甘心办”服务平台，用智能化、智慧化手段实现疫情有效防控。

自助申报丰富排查管控“维度”。充分利用“甘心办”服务平台数据分析和信息化功能，开通外来人员登记、居家隔离上报自助申报系统和核酸检测、疫情风险地区、同行密接人员自查模块，打破时间地点限制，让居民提前报备行程信息、个人症状，有效实现预管控。赋予街道社区疫情防控人员“我要查”权限，在线查询来甘返甘人员信息、受理居家隔离上报事项，更方便更全面掌握辖区内外来人员状态，实现零接触，减少疫情传播途径，累计报备外来人员信息200余条，有效提高了疫情防控工作效率。

全面动员加快多方联动“速度”。依托“甘心办”信息化平台“通知公告”“推送消息”等功能模块，第一时间向“社工委”、在职党员干部、退役军人、志愿者等发布倡议书、招募令，精准动员，使各方力量及时获知最新疫情防控部署要求，统一思想行动，迅速凝聚起众志成城抗击疫情的先锋力量。新一轮疫情发生以来,累计组织“社工委”委员、在职党员干部和志愿者4500余名投身防控“疫”线，成立临时党支部72个，组建党员先锋队90个，设立党员先锋岗391个，党员责任区412个，全面开展外来人员排查、疫情防控知识普及、核酸检测等工作。

暖心服务提升人文关怀“温度”。在“甘心办”服务平台设置“帮您查”“帮您约”“帮您办”等功能，在线办理各类政务事项，实现为民服务线上可办、不来即享。聚焦居家隔离人员，畅通社区提供生活物品采购、上门核酸检测、信息咨询等网络服务，以数据流量支撑“零接触”管控。关注老弱病残群体，设置“一键呼叫”功能，主动提供紧急救助、关爱关怀，特殊“助洁”“助购”“助餐”等上门服务。依托社区卫生服务中心，搭建医生与居民“直通车”系统，构建线上线下一体化医疗卫生服务模式，通过线上问诊、线上监测、线上指导、线上心理辅导，为群众提供全面、周到、细致的生活服务。

强化宣传拓宽防控知晓“广度”。利用“甘心办”服务平台开设“战‘疫’”专栏，组建信息员专班，挖掘先进典型事例，提炼总结工作经验，搭建线上线下宣传阵地，及时收集疫情防控小知识，通过小程序及时发布推送给党员干部和辖区居民，提高广大党员群众疫情防控知晓率。发动“社工委”委员、驻守干部和党员从自身做起，带动身边人，不信谣，不传谣，科学防控疫情，主动解读疫情防控措施，及时回应居民关切，实现党群线上线下心连心。连日来，累计发布疫情防控通告30余条，防疫小知识20余篇，疫情防控信息10余篇。(刘建宏)