当前，很多年轻干部从“校门”到“公门”，和群众喧不到一起、坐不到一起，群众不认可，导致工作开展困难重重。究其原因是群众工作经验欠缺，群众工作能力不足。针对这种情况，年轻干部唯有补短板、强弱项，用群众“土话”拉群众家常，真正身入群众、心入群众，才能提升群众工作能力，干出业绩。

有温度，语必关情才动人。“感人心者，莫先乎情。”语言一旦注入了感情元素，就能入情入心，就能动人动情。党的十八大以来，习近平总书记在不同场合发表的重要讲话，语言风格有着深切的人民情怀，充满了话语魅力。比如，用“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”讲述国家发展道路应由人民群众来选择，用“幸福是奋斗出来的”来激励拼搏实干精神，等等。这些讲话之所以让大家想听、爱听、愿听，关键在于其饱含爱民情怀，回应人民关切，给人们信心和力量。与群众拉家常是开展群众工作的重要方式，心中无群众，语言自然冷;心中怕群众，说话就胆怯。作为基层干部，要与群众拉好家常、推动工作，就要心怀真情实感，学习出自领袖之口的百姓话、大白话、家常话，心中装着群众，时时事事把群众利益放在第一位，说暖心话、热心话，与群众用心交流、用情交流，真正贴近群众、走近群众，用土言土语化解群众矛盾，用心中真情解决群众的急难愁盼。

接地气，语必通俗才达意。言为心声，心中装着群众，群众才能接纳干部。习近平总书记指出:“多接地气，才能培养对人民群众的感情。不带着深厚感情去联系群众，就可能是‘作秀’。”如果干部同人民群众交流起来存在语言障碍，互相听不清、听不懂，对话不在一个频道上，如何去倾听群众的真实想法，如何去了解群众疾苦?一些户籍地年轻干部与群众交流，不考虑受众文化程度和理解能力，打官腔、讲套话、背稿件，解释政策干巴枯燥不接地气，专业术语一套一套，群众听得一愣一愣，干部不愿说或不爱说“群众话”，导致干群关系搞得不远不近，听到的意见建议不痛不痒。就实践来看，年轻干部不仅要会说、多说群众乐于接受的“群众话”，还要善说群众喜闻乐见的“百姓言”，学习“土味”话、学会用方言讲群众关心的话，讲政策利好要深入浅出、生动活泼，讲大政方针要言简意赅、逻辑清晰。特别是户籍地干部及时进行角色转换，用“沾土气”的家乡话、带感情的“地方语”有来有回地唠家常、说问题、提建议，让人民群众听得清、听得明、听得懂，打通群众工作心理上的“最后一厘米”。

访民情，语必谦恭才务实。话语相投，方能真正沟通交流;态度谦恭，才能听到真情民意。习近平总书记强调:“要拜人民为师、向人民学习，放下架子、扑下身子，接地气、通下情，深入开展调查研究，解剖麻雀，发现典型，真正把群众面临的问题发现出来，把群众的意见反映上来，把群众创造的经验总结出来。”干部进村入户做群众工作时，要把群众当亲人，不说套话、空话，与群众交流不高高在上，解决群众矛盾不推诿、不扯皮，说事时真诚地喊一声“大妈”“大婶”，热情地叫一声“大叔”“兄弟”，从称谓上“放下架子”“抹开面子”，满面笑容地同群众打招呼、拉距离。坐在办公室里碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法，群众在生产实践中总结的土办法、土方子是文件上读不到、办公室里学不到的，这些民间智慧切合地方实际，对化解矛盾纠纷、提升基层治理有重要的调节作用。年轻干部要善于拜人民为师、向实践学习，在农家庭院多接“地气”，在田间地头沾沾“土气”，在矛盾问题多的地方走一走、看一看，蹲下来与群众聊一聊、喧一喧，真正用简洁明快、通俗易懂，具有亲和力和感染力的语言与群众拉家常、访民情、听民意，在充分听取群众的意见建议中培养真本领。(甘州区委组织部  王鑫国)