群众话，表面是语言，实质是立场。腔调连着感情，话语映着初心。架子不卸，人就坐不到一条凳上;干部一张口，群众便知亲疏远近。能不能把“群众话”说到群众心坎上，检验的是干部做群众工作的“真功夫”，折射的是党群干群关系的“紧密度”。善说群众话，首要在于放下架子、扑下身子，走进群众、融入群众。

以“俯身之姿”破题，把心声听进去。群众的心声，不在总结报告的字里行间，而在田埂的泥泞里、在楼道的闲聊中、在灶台的烟火气里。群众的牢骚话、直白话，既是政策落实最真实的“反光镜”，更是改进工作最宝贵的“金点子”。那些带刺的言论背后，藏着老百姓的急难愁盼，反映着政策落地的“中梗阻”。群众愿意吐露真言，本身就是莫大的信任。若听“逆耳言”久了便心生嫌隙，听“寻常话”多了便敷衍塞责，久而久之，群众有苦不愿诉、有话不愿讲，干部便成了“睁眼瞎”“掩耳人”，工作必然失察失准、脱实向虚。听进去，关键在态度。基层干部要少一分对溢美之词的自矜，多一分对刺耳之言的警醒，主动把“会议室”搬到“大树下”，把“圆桌会”开成“板凳会”，与群众同坐一条凳、同聊一家事。善于从“抱怨声”里摸清实情，从“吐槽话”中找准症结，真正让群众的“心声”件件有回响、事事有着落。

以“乡音之暖”达意，把道理讲透彻。读懂民意是基础，讲通民心才是本事。同群众交心，最忌“打官腔”“绕弯子”。架子端得越高，威信跌得越重;话讲得越虚，距离拉得越远。满口生硬术语、机械照搬文件，即便政策含金量再高，群众听不懂、记不住，终究是“镜中花”“水中月”。习近平总书记在基层考察时，一声“种了多少亩地”、一句“收成怎么样”，这些沾着泥土、带着露珠的问询，句句不离生计、件件紧扣民心，朴素话语中透着深沉大爱，群众听得暖心、记得牢靠。基层干部要主动转换话语体系，把“书面语”译成“乡土音”，把“大道理”掰成“小故事”，多讲村里的变化、多举身边的例子，让宏大叙事对接百姓日常。每讲完一段，多问一句“听明白了没”;每谈完一事，多听一阵“大家啥看法”，变“单向灌输”为“双向奔赴”，让党的好声音真正“飞入寻常百姓家”。

以“实干之效”践诺，把工作做到位。千句暖心话，不如一件贴心事。群众最认实干、最烦空谈，若说得天花乱坠、做得敷衍潦草，信任必将在一次次“落空”中消耗殆尽。要坚决反对“说了当做了、做了当做好了”的虚浮习气，坚决破除“事事有回音”却“件件无结果”的形式主义。能现场解决的，当场定方案、限时限;暂不具备条件的，诚恳讲缘由、给反馈;对反复出现的共性问题，不能止于“头痛医头”，要深挖制度根源，力求“解剖一只麻雀、解决一类问题”。无论是棘手的当下难事，还是久拖的历史旧账，只要是群众合理诉求，都应照单全收、一视同仁，不因事难而推诿、不因时长而搁置。唯有言出必行、行必有果，用看得见的实效回应期待，才能让承诺从“纸上”落到“地上”，让口碑从“会上”传到“心上”。

说到底，做群众工作，群众不听“怎么看”，只看“怎么干”。“听得进”是态度，“说得出”是本领，“办得了”是硬杠杠。将这三者熔铸于日复一日的行动中，把群众当亲人、把群众事当家事，党群干群关系自然就近了、亲了、暖了。(临泽县委组织部王海霞)